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特定商取引

「特定商取引に関する法律」第11条(通信販売についての広告)に基づき以下に明示いたします。

業者 株式会社不二家
運営責任者 福尾 直巳
住所 〒112-0012
東京都文京区大塚2-15-6
電話番号 0120-228-305
メールアドレス support@family-town.jp
商品以外の必要代金 ■消費税
 税込の総額表示となっております。

■送料
 宅配便でのお届けとなります。
 全国一律(沖縄を除く) 800円(税抜)
 ※沖縄は1,500円(税抜) となります。

■代金引換手数料
 代金引換額に応じて、
 以下の料金が発生いたします。
 ※代金引換額とはご購入者様から
  集金する金額を指します。

 〜9,999円: 300円(税抜)
 〜29,999円: 400円(税抜)
 〜99,999円: 600円(税抜)
 〜300,000円: 1,000円(税抜)
発送時期 商品によって異なります。

<インターネットからのご注文>
各商品ページをご確認ください。

<お電話からのご注文>
ご注文のお電話にて、おおよその配送日をご確認ください。
支払方法 ■代金引換決済
 商品お受け取りの際、宅配業者へ現金にてお支払ください。

■クレジットカード決済
 (VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス)
 クレジットカード会社により、締日および引落日が異なります。
返品・交換・キャンセルについて お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けできません。予めご了承ください。
(例)イメージと違ったため/商品仕様にご満足いただけない/急遽必要無くなった など
※通信販売ではクーリングオフは適用されません。商品詳細をよくご確認の上、ご注文ください。

【不良品、商品相違の場合】
商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、商品到着後、7日以内に商品に同梱されている連絡先(コールセンター)へご連絡ください。
送料・手数料ともに当社負担にて、早急に代替品をお送りさせていただきます。
※ ご指摘の内容が、商品の仕様内の場合は返品・交換は承っておりません。
※代替え商品がご用意出来ない場合は、商品代金をお返しいたします。

【配送途中での破損など】
配送途中での破損などによる不良品がございましたら、商品到着後7日以内に商品に同梱されている連絡先(コールセンター)へご連絡ください。
送料・手数料ともに当社負担にて、早急に代替品をお送りさせていただきます。
※代替え商品がご用意出来ない場合は、商品代金をお返しいたします。

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ご利用ガイド
お支払い方法について

代金引換と、クレジットカードがご利用いただけます。

  • ※お電話からのご注文は、代金引換のみのお支払となります。
  • ※宅配便業者が提供するクレジット決済(宅配便コレクト)はご利用いただけません。
送料・配送について
【宅配便】全国一律(沖縄を除く)700円(税込) ※沖縄は1,300円となります。

【宅配業者】ヤマト運輸

【お届け日・お届け時間帯のご指定について】
お届け日は、ご注文された日の10日後から14日間でご指定いただけます。(ご指定がない場合は最短でのお届けになります。)
商品により、お届け日のご指定ができない場合がございます。ご注文時にカートでお届け日のご指定ができない場合は、お届け時間のみご指定ください。

お届け時間帯は下記の時間帯からお選びいただけます。

※交通状況や自然災害(台風、地震など)により、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

返品・キャンセル・ご注文内容の変更について

お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けできません。
また、ご注文内容の変更(商品追加・変更・一部キャンセル)は承っておりません。予めご了承ください。

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、商品到着後、7日以内に不二家ネットショップコールセンターまでご連絡ください。

お問い合わせについて

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【不二家ネットショップコールセンター】

  • ◆電話:0120-228305
  • ◆受付時間:平日10時〜18時
    (土日祝祭日は休業とさせて頂きます)
  • ※受付期間外は、自動返信メール以外の受注確認メール、お問い合わせに対する返信、商品の配送業務などはお休みさせていただきます。

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